Časté otázky a odpovědi

  • Jak můžu nakoupit přímo na zČech.cz?
    Pokud vás zaujal nějaký produkt na webu zČech.cz, můžete ho vložit přímo do košíku stiskem tlačítka „Koupit“. Po vyplnění nezbytných údajů budete požádáni o zaplacení objednávky. Jakmile je potvrzena přijatá částka, pošle výrobce zvolený produkt na vaši adresu.
  • Mohu si nechat zaslat zboží na dobírku?
    Výrobky zakoupené přes zČech.cz jsou odesílány pouze po předchozí platbě. Platba dobírkou není možná.
  • Kdo mi vlastně posílá objednaný produkt?
    Zboží je vždy odesíláno přímo výrobcem, který si sám hlídá kvalitu odesílaného zboží.
  • Jaké jsou možnosti přepravy objednaného zboží?
    Produkty zakoupené přímo na zČech.cz mohou být odeslány Českou Poštou nebo smluvní přepravní službou. Volby přepravy můžete nastavit v průběhu objednávkového procesu.
  • Kdy dostanu objednané zboží?
    Pokud není uvedeno jinak, odesílá výrobce následující den od obdržení platby za objednávku. Produkty mohou mít i jinou dobu dodání, ta je ale vždy uvedena v detailu produktu.  
  • Jak se počítá poštovné?
    Vzhledem k tomu, že zČech.cz slouží primárně jako prodejní kanál českých výrobců, odesílá každý výrobce právě své produkty. Proto se poštovné se počítá pro každého výrobce zvlášť. Pokud si tedy objednáte 2 produkty od různých výrobců, obdržíte poštou 2 balíčky a tím pádem se platí poštovné pro každý balíček.
  • Jak mám řešit reklamaci vadného výrobku?
    Na dokladu, který jste obdrželi spolu s objednávkou, je vždy uvedeno, kam zaslat reklamované zboží. Pokud si nejste jisti, rádi vám poradíme.
  • Kdo mohu chválit nebo si postěžovat?
    Vaši zpětnou vazbu rádi uslyšíme. Napište nám, co se vám líbí nebo co vás trápí na e-mail nebo nám rovnou zavolejte.  Možnosti, jak se s námi spojit naleznete v sekci Kontakty.

Články

nechte se inspirovat
07Leden2021

Máme za sebou první týden tohoto roku.

06Prosinec2020

Chybí vám dárek pro manželku, maminku, sestru, přítelkyni či kamarádku?

26Listopad2020

Zanedlouho tu opět po roce máme první adventní neděli a je nejvyšší čas obstarat dárečky těm, kteří se na Vánoce a na Ježíška jis